Planilha de Priorização e Solução de Problemas

R$60,00

A planilha de Priorização e Solução de Problemas é uma ferramenta composta de três ferramentas de gestão poderosas que vão mudar a forma como você gerencia os problemas na sua empresa ou cliente, fornecendo subsídios para a análise, priorização e solução dos problemas.

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Descrição

A priorização e solução de problemas é um processo de melhoria que apresenta algumas etapas, sendo que cada uma delas contribui para a identificação dos problemas e a elaboração de ações corretivas e preventivas para eliminá-los ou minimizá-los.

Este processo auxilia os gestores na solução de problemas, fornecendo subsídios para analisá-los e priorizá-los, identificando situações que não foram bem definidas e exigem atenção. Estabelece rápido controle das situações e planeja o trabalho que será realizado, apresentando respostas que ajudam na priorização de problemas que exijam atenção, dividindo-o em partes para ser analisado.

A planilha de Priorização e Solução de Problemas é uma ferramenta composta de três ferramentas de gestão poderosas que vão mudar a forma como você gerencia os problemas na sua empresa ou cliente, fornecendo subsídios para a análise, priorização e solução dos problemas.

A planilha de Priorização e Solução de Problemas foi desenvolvida com a integração das seguintes ferramentas de gestão:

  1. Matriz GUT que é uma ferramenta bastante utilizada pelas empresas, principalmente, com o intuito de priorizar os problemas e consequentemente tratá-los, levando em conta suas gravidades, urgências e tendências.
  2. 5W2H que funciona como um mapeamento das atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. Esta ferramenta é extremamente útil para as empresas, uma vez que elimina por completo qualquer dúvida que possa surgir sobre um processo ou sua atividade.
  3. Análise de Viabilidade das Ações que consiste num estudo técnico que procura determinar as possibilidades de sucesso de uma determinada ação proposta no plano de ação com base no Esforço de Implementação e no Benefício Estimado. Através deste estudo é possível determinar as ações que tem viabilidade para implantação imediata, as ações que necessitam de revisão e as ações que inviáveis para implantação, gerando com isso economia de tempo e dinheiro para a empresa.

Veja o passo a passo e entenda como funciona a planilha.

Aqui você encontra uma descrição detalhada de cada passo do preenchimento da ferramenta.

Priorização e Solução de Problemas 1

PROBLEMAS

Nessa aba você deve listar seu problema e classificá-lo de acordo com a gravidade, urgência e tendência.

Listas os problemas ou os pontos de análise

Classificar os problemas de acordo com:

  • Gravidade: Sem gravidade, pouco grave, grave, muito grave e extremamente grave.
  • Urgência: Longuíssimo prazo, longo prazo, prazo médio, curto prazo e imediatamente.
  • Tendência: Desaparece, reduz-se ligeiramente, permanece, aumenta e piora muito.

Média crítica de GUT: É o nível em que seu problema encontra-se. Ex.: Nível 1, Nível 2 e etc.

Pontuação de GUT: Pontuação referente a priorização do problema.

Priorização e Solução de Problemas 2

RANKING

Após classificar o problema de acordo com a gravidade, urgência e tendência, o mesmo será listado  em um ranking de 1 a 10 de acordo com valor de maior de prioridade.

Priorização e Solução de Problemas 3

PLANO DE AÇÃO

Após a priorização dos problemas você deverá elaborar um plano de ação para cada problema, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita, a fim de promover a solução dos mesmos, utilizando para isso a ferramenta 5W2H.

Priorização e Solução de Problemas 4

ANALISE DE VIABILIDADE

Após o desenvolvimento do plano de ação você deverá analisar a viabilidade de cada ação proposta no plano de ação, que consiste num estudo técnico que procura determinar as possibilidades de sucesso de uma determinada ação proposta no plano de ação, com base no Esforço de Implementação e no Benefício Estimado. Com isso você terá uma visão analítica de cada ação, ou seja, se a ação é viável, se necessita de revisão ou é inviável. Dessa forma você economiza tempo e dinheiro com ações inviáveis que não trarão resultados.

Priorização e Solução de Problemas 5

GRÁFICOS

Os gráficos são importantes para que sejam feitas avaliações dos seus problemas de acordo com o nível crítico, gravidade, urgência e tendência, permitindo uma maior análise das suas prioridades.

Priorização e Solução de Problemas 6

ALERTAS E DICAS

Esta planilha avaliará todos os dados preenchidos por você e retornará com dicas importantes de acordo com a quantidade e o nível crítico de seus problemas. Aqui você saberá um pouco mais sobre Matriz de GUT, gravidade, urgência e tendência.

Priorização e Solução de Problemas 7

RELATÓRIO PARA IMPRESSÃO

Imprima somente o que importa. Esta parte gera um relatório formatado para impressão em páginas A4 com seu plano de ação para todas as combinações entre gravidade, urgência e tendência. Além disso, tenha o ranking, gráficos e as dicas.

Clique na imagem abaixo e veja o relatório impresso da Planilha de Priorização e Solução de Problemas.

Priorização e Solução de Problemas 8

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